О возвратах и гарантии

Друзья!

Очень часто возникает вопрос – что будет если я захочу вернуть товар или если товар не подойдёт.
Прежде всего, спешим Вас успокоить. Законы РФ никто не отменял и в течении 14 дней Вы можете свободно сдать товар при предъявлении чека, независимо от того каким именно образом он куплен (исключение –технически сложные устройства). Если Вы заказываете товар заранее (не из магазина), то мы предполагаем, что Вы определились с покупкой и всё, что может меняться – это подошедший Вам размер.

В отношении заказов, на которые мы сделали скидку и которые Вы не выкупили, действуют следующие правила:

• Если заказ не был подтвержден (нет наличия или брак), то необходимо самостоятельно перенести заказ в другой магазин или заменить товар в заказе на аналогичный через колл-центр. В случае, если это невозможно, то комиссия за оплаченный заказ остается на Вашем балансе и следующий заказ той же категории будет выполнен бесплатно (однократно, без возможности еще одного повтора).

• Если товар успешно выкуплен, но в течении 14 дней он не подошел / порвался и был оформлен возврат – пришлите нам фото/скриншот, подтверждающие возврат, и Вы сможете оформить заказ аналогичной категории (или ниже) абсолютно бесплатно (однократно, без возможности еще одного повтора).

• Если в магазине обнаруживается, что товар имеет неустранимый дефект или брак, то пришлите нам фото и это заказ будет для Вас бесплатным, оплаченные услуги сохранятся на Вашем балансе для будущих покупок.

При заказе товара по предоплате, если он Вам не подошел, то один дополнительный заказ на эту же позицию другого размера предоставляется бесплатно. При частичном отказе от позиций доставки сумма комиссии не пересчитывается.